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INTERCONEXIÓN
Diveo Argentina S.A.
Telecom Argentina S.A Acta Ampliatoria 2005 Acta ampliatoria TECO 2004 Adenda 0800 ATUP Anexo 0800 TECO Anexos TECO parte I Anexos TECO parte II BT LATAM Argentina S.A Convenio TECO Telecom (acceso a los servicios 0822 y 0823)
Telefónica de Argentina S.A. Convenio Anexo 0800/0810 Anexo 0822/0823 Acta ampliatoria 2004 Acta ampliatoria 2005
Cooperativa de emprendimientos Múltiples SUDECOR Litoral Ltda Acta Aclaratoria Convenio
Cooperativa Eléctrica de Gral. Deheza Ltda. Acta Convenio
Hutchison Telecommunications Argentina S.A NSS S.A. NEXTEL Communications Argentina S.A. Cooperativa de Servicios de Sampacho Ltda. Federación de Cooperativas Eléctricas y de obras y Servicios Públicos de la Provincia de Cordoba - FECESCOR Waycom Solutions S.A.
Servicios de Gastronomía S.A. Convenio Acta complementaria
Cooperativa de Provisión de Electricidad Otros Servicios Públicos y Vivienda Ltda. de Camilo Aldao Cooperativa de Provisión de Obras y Servicios Públicos, Vivienda y Crédito Limitada de Marcos Juarez
Cooperativa de Obras y Servicios Públicos de Morrison Ltda. Convenio Acta complementaria
Cooperativa de Electricidad y Otros Servicios Públicos de General Roca Ltda. Cooperativa de Electricidad y Promoción Regional "Isla Verde" Ltda. Cooperativa de Provisión de Electricidad y Obras y Servicios Públicos Ltda. de Ordoñez Cooperativa de Electricidad y Servicios Públicos de Inriville Limitada Cooperativa de Provisión de Obras y Servicios Públicos de General Baldissera Ltda.
Cooperativa Eléctrica y de Obras y Servicios Públicos Limitada de Justiniano Posse Convenio Acta complementaria
Primera Red Interactiva de medios Argentinos - PRIMA Convenio Acta complementaria Segunda Acta Complementaria
Wilson Construcciones S.A.
CTI Compañía de Teléfonos del Interior S.A. y CTI PCS S.A. Convenio Acta complementaria Contrato CPP
Cooperativa de Provisión de Servicios Públicos de Tortuguitas LTDA Cooperativa de Obras y Servicios Públicos de Río III
Cooperativa de Provisión de Servicios Telefónicos y Otros Servicios Públicos de Benavidez LTDA Convenio con Global Crossing Convenio con Impsat
Telecentro S.A. Convenio ATUP Convenio ITX
Telecom Personal
Telefónica Móviles de Argentina S.A. Telefónica Comunicaciones Personales Compañía de Radiocomunicaciones Móviles
Cooperativa eléctrica de Galvez Ltda. IDT Corporation de Argentina S.A.
NODOSUD S.A Convenio 2007 Convenio 2009
Citilan Argentina S.A. Cooperativa de Obras y Servicios Públicos Rio III Cooperativa Villa del Rosario
Oferta pública de Interconexão Oferta Pública de Interconexão Internet Classe V — SCM Oferta de Interconexão Classe I (atualizado) Oferta de Planos Básicos de Telefonia: Plano básico Plano básico LDN Plano básico LDI Contrato de STFC e anexos: Contrato de Prestação do Serviço Telefônico Fixo Comutado Anexo B Comunicação de operacionalidade de serviços contratados Anexo C Política de uso Aceitável Anexo D descrição técnica de requisitos básicos para instalação de equipamentos em clientes Contrato de SCM
REGULATÓRIO SUBTEL Estadísticas de los indicadores de calidad de enlaces de conexión de tráfico Internet conforme NORMA TÉCNICA DE RESOLUCIÓN No. 698 (30.06.00 SUBTEL) Estadísticas de los indicadores de calidad de enlaces de conexión de tráfico Internet Estadísticas de los indicadores de calidad de los enlaces de conexión de tráfico Internet nacional e internacional
INFORMACIÓN FINANCIERA DE ACCESO PÚBLICO Estados Financieros por los Ejercicios Terminados al 31 de Diciembre de 2016 – 2017 Memoria Anual 2017 Estados Financieros por los Ejercicios Terminados al 31 de Diciembre de 2015 – 2016 Memoria Anual 2016 Estados Financieros por los Ejercicios Terminados al 31 de Diciembre de 2014–2015 Estados Financieros por los Ejercicios Terminados al 31 de Diciembre de 2013 – 2014 Memoria anual 2014 Estados Financieros por los Ejercicios Terminados al 31 de Diciembre de 2013 y 2012 Memoria Anual 2013 ACTA - Junta Extraordinaria de Accionistas - Cambio de Razón Social - Jul de 2012 Protocolización de Extracto - Cambio de Razón Social - Jul de 2012 Memoria Anual 2012 Estados Financieros por los ejercicios terminados al 31 de diciembre de 2012 y 2011 Memoria Anual 2012 Reporte anual 2010 Ficha Estadística Codificada Uniforme 2010 Reporte anual 2009 Reporte anual 2008 Reporte anual 2007 Reporte anual 2007 Complemento Reporte anual 2007 Complemento
Política de prevención y control del riesgo de lavado de activos Formulario Política LA7FT y Política AST/ACT Política de tratamiento de datos y aviso de privacidad En TIC Confío Oferta Básica de Interconexión (Cable Submarino) Formulario OBA Cable submarino Mapa red de transporte de FO Detalle de los servicios de transmisión de datos Recomendaciones sobre Seguridad de la Información Política Anti-Soborno y Anti-corrupción transnacional (AST/ACT)
INFORMACIÓN LEGAL Y REGULATÓRIA Características y Calidad del Servicio
INFORMACIÓN LEGAL Y REGULATÓRIA
SERVICIOS PORTADORES Y SAI Tarifario Servicios Portadores Tarifario Servicios de Accesos a Internet Calidad de Servicio de Accesos a Internet
SERVICIOS DE TELEFONÍA FIJA Tarifas del servicio Condiciones particulares del servicio Características técnicas del servicio Guía Telefónica Calidad del Servicio de Telefonía Fija Local Reglamento de Prestación de Servicios de Telecomunicaciones
OFERTA BASICA DE COMPATRICIÓN DE INFRAESTRUCTURA Oferta basica de compatrición de infraestructura
ATENCIÓN Y PROTECCIÓN AL CLIENTE Procedimiento de Atención de Requerimientos Contactos de Atención de Quejas y Reclamos Norma técnica de Contratos con clientes Ley del Anciano y Reglamento de la ley Ley de Defensa del Consumidor y Reglamento a la Ley Ley de Discapacidades y Reglamento a la Ley Guía de Recomendaciones Uso adecuado de Internet Medidor de velocidad de Internet Información de consumo de tráfico
Norma técnica de Contratos con clientes SITIOS DE INTERÉS ARCOTEL
INFORMACIÓN LEGAL Y REGULATÓRIA Carta de Derechos Mínimos de Usuarios en Mexico Código de Buenas Prácticas
INFORMACIÓN DE DATOS PERSONALES Aviso de Privacidad Integral Empleados Aviso de Privacidad Integral Candidatos Aviso de Privacidad Integral Control De Accesos Aviso de Privacidad Integral Video Vigilancia Aviso de Privacidade Corto Video Vigilancia Aviso de Privacidad Clientes Aviso de Privacidad Proveedores Aviso de Privacidad Libros, Informes y Actas de Accionistas Política de Protección de Datos Personales
INFORMACIÓN LEGAL Y REGULATÓRIA Próximamente!
INFORMACIÓN DE ABONADOS Y USUÁRIOS CONDICIONES DE USO Cartilla de Información al usuario Condiciones de Uso de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones (Texto actualizado a Octubre 2012)
DIRECTIVA DE RECLAMOS A continuación, ponemos a su disposición los documentos y procedimientos para la atención de reclamos, así como los formularios para este efecto. Procedimiento de atención de reclamos: Resolución de Consejo Directivo N° 015-99- CD/OSIPTEL y modificatorias. Medios probatorios para reclamos Formularios para presentar reclamos y recursos: Anexo 1 - Formulario reclamo de telefonía fija Anexo 3 - Formulario reclamo de otros servicios Anexo 4 - Formulario recurso de reconsideración Anexo 5 - Formulario recurso de apelación Anexo 6 - Formulario recurso de queja Procedimiento de Atención de Reclamos de Usuarios. Resolución de Consejo Directivo N° 015-99- CD/OSIPTEL y modificatorias Directiva de reclamos: Directiva que establece las normas aplicables a los procedimientos de atención de reclamos de usuarios de servicios públicos de telecomunicaciones
NEUTRALIDAD DE RED Medidas Relativas a la Neutralidad de Red Reglamento de Neutralidad de Red PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Política de Protección de Datos Personales PORTABILIDAD NUMÉRICA Preguntas Frecuentes SISTEMA DE COMUNICACIONES EN SITUACIONES DE EMERGENCIA Información sobre el Sistema de Comunicaciones en Situaciones de Emergencia - 119
INFORMACIÓN SOBRE AREA VIRTUAL MOVIL Preguntas Frecuentes Ejemplos de llamada Códigos de ciudad TARIFAS TELEFONÍA Tarifas de Telefonía: Tarifas POTS (Líneas Analógicas) Tarifas PRI y PRI PARCIALES Tarifas de servicio 0-800 DATOS DATA TRANSPORT SOLUTIONS Tarifas servicio IP VPN Internacional INTERNET N/A
CONTRATOS DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES N/A INDICES DE CALIDAD TELEFONÍA Telefonía Básica Indicadores de nivel de servicio Indicadores de nivel de calidad de Telefonía Fija Tasa de Llamadas Completadas (TLLC) Tasa de incidencia de Fallas (TIF - Telefonía Fija)
DATOS N/A INTERNET Descargue los indicadores de nivel de calidad de servicio de Internet Impsat Perú. 2009 2008 2007 2006 Descargue los indicadores de nivel de calidad de servicio de SAC Perú S.R.L. 2011 2010 2009 2008 Descargue los indicadores de nivel de calidad de Servicio de acceso de Internet Level 3 Perú S.A Agosto 2016 – Agosto 2017 Tasa de Ocupación de Enlace (TOE) - Enlaces Internacionales Tasa de Ocupación de Enlace (TOE) – Enlaces Locales Tasa de incidencia de Fallas (TIF) HERRAMIENTA DE MEDICIÓN DE CALIDAD DE INTERNET NACIONAL N/A INTERNACIONAL N/A
INFORMACIÓN LEGAL Y REGULATÓRIA Ley Orgánica de Telecomunicaciones ("LOTEL") Ley de responsabilidad social en radio, televisión y medios electrónicos (“Ley RESORTE”) Reglamento de la Ley Orgánica de Telecomunicaciones sobre Habilitaciones Administrativas y Concesiones de Uso y Explotación del Espectro Radioeléctrico (“RLOTEL”) Reglamento sobre los tributos establecidos en la ley orgánica de telecomunicaciones ("RLOTEL-Tributos") Providencia Administrativa N° 785 Contentiva de las Condiciones Generales de las Habilitaciones Administrativas Generales (“CG”) Resolución contentiva de los atributos de las habilitaciones administrativas Ley Especial contra los Delitos Informáticos