Preguntas Más Frecuentes acerca del Acuerdo de Suscriptor de Internet de Alta Velocidad

¿Qué va a cambiar?
A partir del 16 de noviembre de 2005, las compañías que proveen acceso de Internet de alta velocidad tienen la opción de continuar ofreciendo términos y condiciones que rijan el servicio bajo el FCC Tariff, o pueden usar un acuerdo de suscriptor. Qwest decidió cambiar, a partir del 28 de enero de 2006, a un acuerdo de suscriptor que rija el servicio Qwest High-Speed Internet™.

¿Cambiará mi precio debido a este cambio?
No. El precio de servicios de Internet a alta velocidad (o Qwest DSL®) que ofrecemos no se verá afectado por este cambio.

¿Por qué hacen el cambio?
Debido a la flexibilidad en regulaciones, y según Qwest entiende la evolución de la demanda en el mercado por estos servicios, Qwest ha hecho la decisión comercial de modificar la manera en que ofrecemos estos productos al mercado.

¿Cómo se verá afectado mi servicio de Internet de alta velocidad?
La decisión de Qwest de hacer el cambio no afectará su servicio actual. Le seguiremos ofreciendo el mismo servicio de Internet de alta velocidad bajo los mismos términos y condiciones a los cuales se suscribió originalmente, por un plazo de un año que termina el 16 de noviembre de 2006, a menos que usted le haga algún cambio a su servicio (vea la siguiente pregunta).

¿Qué pasa el 16 de noviembre de 2006?
Desde el 16 de noviembre de 2006, su servicio de Internet de alta velocidad se verá regido por los términos y condiciones descritos en el acuerdo de suscriptor de Qwest. Los Términos y Condiciones se encuentran en www.qwest.com/legal/highspeedinternetsubscriberagreement/

¿Qué pasa si hago un cambio a mi servicio de Internet de alta velocidad comenzando el 28 de enero de 2006?
En caso que usted le haga un cambio a su servicio de Internet de alta velocidad antes del 16 de noviembre de 2006, su servicio se verá regido por los términos y condiciones descritos en el acuerdo de suscriptor de Qwest comenzando en la fecha del cambio.

¿Qué constituye un cambio a mi servicio?
Los cambios pueden incluir, pero no son limitados a, algún cambio en opciones de servicio (por ejemplo, subir o bajar la velocidad), cambiar el lugar de servicio, o hacerle cambios a su cuenta.

¿Quién cambiará al Acuerdo de Suscriptor?
La decisión de Qwest de cambiar a un acuerdo de suscriptor se aplicará a todos los clientes de Qwest High-Speed InternetTM, nuevos y actuales. Los clientes nuevos, comenzando el 28 de enero de 2006, se verán regidos inmediatamente por el acuerdo del suscriptor. A los clientes actuales se les pasará el 16 de noviembre de 2006 si no han hecho algún cambio que los haya cambiado ya.

¿Por qué me avisan ahora?
Qwest ha decidido cambiar, a partir del 28 de enero de 2006, a un acuerdo de suscriptor que gobierne el servicio Qwest High-Speed InternetTM. A usted lo estimamos como cliente y, por lo tanto, quisimos darle la noticia de esta decisión con anticipación del cambio. El acuerdo del suscriptor se encuentra en www.qwest.com/legal/highspeedinternetsubscriberagreement/ -- Qwest le recomienda que revise el acuerdo.

¿Cuáles regiones son afectadas?
La decisión de Qwest de cambiar a un acuerdo del suscriptor se aplica a clientes de Qwest High-Speed Internet (o Qwest DSL®) en la región de los 14 estados de Qwest (Washington, Oregon, Idaho, Utah, Arizona, Montana, Wyoming, Colorado, New Mexico, North Dakota, South Dakota, Nebraska, Minnesota, y Iowa).

¿Cómo me benefician estos cambios?
Qwest espera que el cambio en las condiciones de las regulaciones crearán mayor flexibilidad en el desarrollo y entrega de productos diseñados para llenar la demanda en el mercado, lo cual acabará beneficiando al cliente.

¿Qué opciones tengo?
Las pautas de la regulación prohíben que Qwest ofrezca tanto el acuerdo de suscriptor como los términos del tariff en el mismo producto. Consideraremos que usted está de acuerdo con el nuevo acuerdo de suscriptor a menos que llame para cancelar su servicio antes de 30 días después de que usted sea transferido a ese acuerdo.

¿Dónde puedo revisar el acuerdo de suscriptor?
El acuerdo de suscriptor se encuentra en el sitio Web de Qwest en www.qwest.com/legal/highspeedinternetsubscriberagreement/

¿Qué tengo que hacer yo?
Nada. Su servicio automáticamente cambiará al acuerdo de suscriptor el 16 de noviembre de 2006, o en la fecha que usted haga un cambio a su servicio, lo que ocurra primero. Usted no necesita hacer nada.